Come prenotare

Prenotare la vostra vacanza da sogno con Pure Puglia è facile e senza problemi. Contattaci con una -mail o telefonicamente per verificare la disponibilità. Una volta confermata la disponibilità, vi invieremo un link per completare un modulo di prenotazione on-line con i dati personali. Poi semplicemente ci farete pervenire una cauzione pari al 20%. Se avrete bisogno di assistenza in qualsiasi fase, noi saremo sempre disponibili ad aiutarvi.

INFORMAZIONI GENERALI

Entro tre giorni dalla conferma della vostra prenotazione, e` richiesto il pagamentodella cauzione del 30% e l’invio del modulo di prenotazione on-line.Accettando i nostri termini e condizioni vi impegnate a rispettarli. La prenotazione non si considera confermata fino al ricevimento del vostro modulo di prenotazione e l’acconto. Fino a quando non si verificano tali condizioni, noi non avremo alcun obbligo o responsabilità. Se non potremo accettare la vostra prenotazione, vi restituiremo la vostra cauzione entro 14 giorni.

Vi invieremo la conferma e i dettagli della vostra sistemazione al momento del ricevimento del vostro modulo di prenotazione e dell’acconto, o dell’intero pagamento se la prenotazione è avvenuta entro i 60 giorni rispetto al vostro giorno di arrivo. E’ importante che controlliate la lettera di conferma e ci informiate immediatamente di qualsiasi errore od omissione. Rilasceremo anche una ricevuta con la data relativa. Vi preghiamo di conservare l’e-mail di conferma e consegnarla al momento del vostro check in come prova della vostra prenotazione.

Il saldo deve essere versato al momento dell’arrivo alla proprietà`per contanti.

La persona che si incarica di prenotare la vostra vacanza dove ricordarsi che quando rinvia il nostro modulo di prenotazione vengano accettati i termini e condizioni a nome di tutti i membri del gruppo. Assicuratevi che tutti i membri del gruppo abbiano letto la descrizione della sistemazione e accettato tutti i termini e condizioni della prenotazione. Il nome dell’organizzatore sul modulo della prenotazione deve essere un membro del gruppo che prende in locazione la sistemazione. Tutte le comunicazioni saranno indirizzate a lui/lei. Assicuratevi di indicare un nome o un numero da contattare in caso di emergenza. Indicate anche un numero di cellulare che ci sarà utile per contattarvi durante il vostro soggiorno. Ogni cambiamento o modifica che venga fatta dopo il ricevimento del modulo di prenotazione può essere passibile di una penale.

Qualsiasi vostra cancellazione deve essere redatta per iscritto (inclusa un’e-mail) dall’organizzatore che ha firmato il modulo di prenotazione.

A seconda del momento di ricezione della notifica, le spese di cancellazione previste sono:

• fino a 60 giorni prima della partenza : solo la cauzione (il 30% del costo totale);

• fino a 40 giorni prima della partenza: il 50% del costo totale;

• fino a 20 giorni prima della partenza: il 75% del costo totale;

• meno 20 giorni prima della partenza: il 100% del costo totale.

La data di cancellazione corrisponderà alla data in cui riceveremo la disdetta da voi scritta. Se le ragioni della vostra cancellazione rientrano nei termini della vostra polizza di assicurazione, allora qualsiasi spesa di cancellazione può essere eventualmente rimborsata dalla compagnia di assicurazione. Raccomandiamo vivamente che ogni componente del gruppo sia coperto da un’idonea assicurazione personale.

Poiché siamo un’agenzia di prenotazioni soltanto per sistemazioni messe a disposizione dagli stessi proprietari, la prenotazione non include il viaggio, l’autovettura o l’assicurazione sulla salute di qualsiasi genere. Raccomandiamo vivamente di provvedere ad una copertura assicurativa per le vostre vacanze. Vi preghiamo di informarvi cosa prevede la copertura della vostra assicurazione per il viaggio, l’assicurazione per la carta di credito o l’assicurazione sulla salute, poichè talvolta non copre alcuni aspetti essenziali quando si è all’estero e questi possono essere abbastanza costosi e generalmente localmente a pagamento. É raccomandabile anche portare con sé la Tessera Sanitaria Europea.

Tutti i prezzi delle locazioni sono previsti in Euro (salvo diversa indicazione) e sono relativi solo alla sistemazione . La tariffa è a giorno o a settimana ed è differente per ciascuna proprietà.

Vi è una accurata descrizione della sistemazione per la possibilità di renderla idonea a qualsiasi esigenza. C’è la possibilità di poter avere letti extra o divani-letto che possono essere aggiunti. Vi pregiamo di avanzare richieste particolari al momento della prenotazione. La sistemazione è riservata solo a coloro che vengono indicati nel modulo di prenotazione.

Per la maggior parte delle proprietà è previsto l’arrivo dopo le 17:00 e le partenze prima delle 10:00. per gli arrivi oltre l’orario indicato, vi preghiamo di informarci così da assicurarvi che ci sia qualcuno ad aspettarvi al momento del vostro arrivo. Una spesa extra può essere prevista per gli arrivi in tarda notte.

I rischi che derivano dall’uso della piscina sono esclusivamente a carico dei clienti i quali provvederanno anche alla supervisione dei bambini per tutto il tempo. Le piscine non sono provviste di recinzione e non ci sono bagnini. Neanche i proprietari si assumono la responsabilità per l’uso della piscina. Le piscine generalmente sono disponibili da Maggio a Settembre, ma variazioni possono essere consentite in funzione del previsione meteorologiche ed a discrezione dei proprietari. Pure Puglia non si assume alcuna responsabilità se tali strutture sono fuori uso.

Il prezzo comprende la sistemazione, biancheria e asciugamani, elettricità e gas (fino a 12,5 kw a settimana). L’aria condizionata ed il riscaldamento non sono necessariamente compresi. Non tutte le abitazioni hanno il riscaldamento, o può essere fornito attraverso il camino a legna o le stufe, ecc. Molte proprietà hanno camini senza protezione antincendio. Fate attenzione quando li accendete e siate consapevoli che ciò che fate è a vostro rischio. La pulizia ed il cambio della biancheria sono compresi per alcune proprietà (questo non comprende il lavare i piatti). Gli asciugamani sono sempre compresi nel costo della locazione, ad eccezione dei teli da piscina, per i quali gli ospiti sono informati di provvedervi. Gli ospiti delle proprietà self-catering devono provvedere allo smaltimento dei propri rifiuti. Le proprietà possono non essere dotate di tutto ciò voi avete nelle vostre abitazioni. Per esempio il kettle o il tostapane non sono diffusamente usati o disponibili dappertutto in Italia. I clienti con neonati o bambini piccoli che richiedono una culla, un lettino o un seggiolone pagheranno un extra, e comprenderanno che non sempre sono conformi agli standards di sicurezza e saranno usati a proprio rischio. Per molte proprietà indicate come ideali per famiglie con bambini piccoli, le nostre considerazoni sono basate sui nostri sopralluoghi delle proprietà e le sue strutture e la volontà degli stessi proprietari di accettare i bambini nella propria proprietà. In caso abbiate dubbi se una struttura o servizio sono comprese, non esitate contattarci. Soggiorni Pugliesi non è responsabile di qualsiasi struttura o servizio previsto o qualsiasi problema o necessità derivante dall’utilizzo.

Tutte le proprietà devono essere lasciate pulite ed in ordine. Durante il soggiorno presso la proprietà, è vostra responsabilità adottare la massima attenzione ai suoi accessori e strutture e assicurarvi che non vengano causati danni in alcun modo. Siete responsabili per la chiusura della proprietà quando uscite o partite. Ogni cliente che no rispetta la proprietà e si comporta in modo indisciplinato durante il soggiorno, può essere invitato a lasciare la proprieta` e a cercare un’altra sistemazione a proprie spese. Il capo gruppo è responsabile per ogni danno causato alla proprietà ed ai suoi accessori da ogni membro del gruppo, anche se accidentale. SOGGIORNI PUGLIESI richiede ai clienti il pagamento di una cauzione oltre al saldo finale. La cauzione normalmente è di 300 EURO per le proprietà fino a 4 posti letto e 600 euro per le proprietà più grandi. L’importo esatto sarà indicato nel modulo di prenotazione con i vostri dati personali. Questa cauzione vi verrà restituita al momento della vostra partenza, una volta verificato che non ci siano danni alla proprietà. La cauzione non limita la vostra responsabilità per pagare l’importo totale di qualsiasi sostituzione o danno alla proprietà. Chiediamo agli ospiti di informare sempre i proprietari o loro rappresentanti di qualsiasi guasto.

Avrete un nome o un numero di Soggiorni Pugliesi a contattare prima del vostro arrivo. Per le proprietà self-catering, avrete anche un nome ed un numero del proprietario o un rappresentante dello stesso da contattare. Questo numero potrete utilizzarlo solo in caso di problemi o urgenze. Per qualsiasi altra esigenza potrete contattarli.

Poiché molte proprietà si trovano in zone rurali, il noleggio auto è essenziale per i vostri spostamenti. I Taxi non sono facilmente disponibili ma qualche volta potrete prenotarli con ampio preavviso.

In caso di reclamo potrete lamentarvi prima in loco contattando il proprietario o il rappresentante dello stesso che provvederà a risolvere qualsiasi problema. Se non potrete risolvere il problema in loco da soli, contattateci immediatamente telefonicamente in modo tale che possiamo aiutarvi. Ci raccomandiamo che il reclamo sia in forma scritta mentre siete ancora nella proprietà, in modo da consentirci di verificare e risolvere la questione mentre siete ancora sul posto. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema, nei limiti del possibile, mentre siete ancora in vacanza. Non saremo più in grado di aiutarvi una volta che sarete tornati a casa. In caso di mancata comunicazione durante la vacanza comporterà che la vostra lamentela non sarà ritenuta abbastanza seria da giustificare una vostra lamentela una volta ritornati presso i vostri loghi di residenza. Tuttavia è vostra responsabilità parlare con il proprietario o il rappresentante dello stesso prima che i problema si verifichi. Noi apprezziamo qualsiasi feedback e informazione che possiamo fornire ad ulteriori ospiti.

La valuta in Italia è l’Euro. In Puglia non accettano ovunque la carta di credito, perciò siate consapevoli che alcuni piccoli stabilimenti, negozi e markets possono accettare solo contanti. Ci sono diversi sportelli per prelevare contante che accettano diverse carte di credito situati nelle città e località. Potrete effettuare il cambio della moneta in qualsiasi banca e agenzia che consentono il cambio di moneta straniera per i turisti.

Saremo lieti di darvi consigli ed informazioni sulle opportunità di sistemazioni per viaggiatori diversamente abili. A causa della location di alcune sistemazioni, l’accesso potrebbe essere limitato.

Qualsiasi richiesta speciale per le prenotazioni in hotel, come la vista, i balconi, la location nella proprietà dovrebbe essere richiesta al momento della prenotazione e non sono garantite. Alcune richieste possono comportare costi extra pagabili generalmente in loco direttamente all’hotel. Se non avete alcuna richiesta specifica, vi preghiamo di non esitare a chiedere e noi comunque provvederemo a richiederle al momento della prenotazione della vostra sistemazione.